A Ouvidoria da Câmara de Vereadores de Jaraguá do Sul apresentou nesta semana o relatório referente às atividades realizadas em 2024. O documento, elaborado pelo ouvidor Mateus Cidral Machado, traz à tona as principais demandas e preocupações levantadas pelos cidadãos durante o ano passado.

No período de janeiro a dezembro de 2024, a Ouvidoria registrou um total de 99 demandas provenientes de diferentes setores da sociedade. Essas demandas foram enviadas por meio de diversos canais, como o número telefônico gratuito 0800 648 6465, formulário online disponibilizado no site da Câmara, email ouvidoriacamara@jaraguadosul.sc.leg.br e atendimento presencial, na Rua dos Imigrantes, n°500, bairro Rau, anexo à Católica-SC.

O mês de abril foi o que teve maior demanda, com 14 atendimentos. Ao receber essas manifestações, a Ouvidoria promoveu um processo de categorização para entender as tipologias das demandas. As demandas foram classificadas da seguinte forma:

• 51 demandas de acesso à informação: os cidadãos buscaram informações claras e acessíveis sobre questões variadas relacionadas ao funcionamento da Câmara de Vereadores, Prefeitura jaraguaense, outros órgãos municipais e seus processos;
• 32 solicitações: abrangendo tópicos como melhorias na infraestrutura urbana, serviços públicos e outras áreas;
• 12 sugestões: a comunidade apresentou sugestões para aprimorar a atuação da Câmara e de outros entes municipais;
• 4 elogios: dois cidadãos expressaram sua satisfação com um aspecto específico da atuação da instituição.

Durante esse período, nenhuma denúncia foi registrada junto à Ouvidoria.

As demandas relativas ao Legislativo Municipal envolvem as atividades dos vereadores, como projetos de lei, requerimentos, indicações e moções, podendo ser apresentadas tanto por cidadãos quanto por entidades da sociedade civil, com o intuito de influenciar a formulação de políticas públicas. Por outro lado, as demandas relacionadas ao Executivo Municipal dizem respeito às ações da administração pública, abrangendo áreas como saúde, educação, transporte e infraestrutura. Cabe à Ouvidoria encaminhar essas solicitações aos setores competentes para o devido tratamento.

O relatório não apenas reflete as demandas e anseios dos cidadãos, mas também oferece insights valiosos para os setores da Câmara de Vereadores de Jaraguá do Sul. Ao identificar as preocupações predominantes, a instituição pode direcionar seus esforços para melhor atender às necessidades da comunidade. Além disso, o relatório reafirma o papel crucial da Ouvidoria como mediadora entre a população e o governo local, contribuindo para um aprimoramento contínuo dos serviços públicos e um envolvimento cívico mais esclarecido.